Обмен и возврат

Мы понимаем, что иногда товар может не подойти — и с уважением относимся к праву каждого покупателя на возврат или обмен.

Когда можно вернуть или обменять товар?

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения, даже если он вам просто не подошёл. Это предусмотрено статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Условия возврата:

товар должен иметь товарный вид, быть без следов носки;
сохранены ярлыки, бирки, упаковка и комплектность;
наличие документа, подтверждающего покупку (чек или электронная квитанция).

Как происходит возврат денежных средств?

если вы оплачивали картой онлайн, возврат осуществляется на ту же карту;
если оплата была наличными или при получении, возврат оформляется наличными или переводом на карту по согласованию.

Кто оплачивает доставку обратно?

если возврат по личной причине (не подошёл размер, цвет и т.п.) — доставку оплачивает Покупатель;
если товар оказался с браком или ошибка с нашей стороны — доставку оплачивает Продавец.

Какие товары нельзя вернуть?

Согласно постановлению Правительства РФ №55, возврату не подлежат:

нижнее бельё,
купальники,
носочно-чулочные изделия и другие товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Если у вас возникли вопросы — мы всегда готовы помочь. Напишите нам или позвоните:

Email: streetshark00@mail.ru
Телефон: 8-983-000-3212

Дата публикации: 10 февраля 2025 г.
Последнее обновление: 10 февраля 2025 г.